Alle reden von Tools. Wir nicht! Denn Leadership beginnt mit einem Denken gewissermaßen von der Sprache her.

Die deutsche Wirtschaft gibt jährlich Abermillionen für Image- und Reputationskampagnen aus. Dabei gibt es einen einfachen Weg, z. B. von Kunden respektiert zu werden: Nur wer andere respektiert, wird selbst respektiert. Respekt in der Kommunikation ist ein knappes Gut. Das verwundert umso mehr, denn Respekt kostet nichts. Oft wird über Respekt gesprochen und diskutiert, ohne dass ausreichendes Wissen vorhanden ist, welche Arten von Respekt es gibt, und in welchen Situationen welche Respektart angemessen ist. Das ZIN beschreibt die zehn wichtigsten Gebote des Respekts und erklärt die unterschiedlichen Respektarten und Respektfunktionen.